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1) Quels sont les délais entre le moment où je passe commande et le moment où ma commande est expédiée ?

Chaque commande demande à nos équipes un délai de traitement et d'expédition de 1 à 5 jours ouvrés.

2) Quels sont les délais de livraison ?

- Les délais de livraison pour la France métropolitaine, la Belgique et la Suisse sont de 10 à 30 jours ouvrés.

- Pour les DOM-TOM, les délais de livraison sont de 20 à 40 jours ouvrés.

- Si tu résides dans un autre pays, tu peux nous contacter à l'aide du formulaire de contact afin de connaître les délais de livraison pour ta destination.

Prends note que nos délais de livraison peuvent varier en fonction de la période de l'année et de la nature des produits commandés.

3) Quels sont les frais d'expédition ?

- Pour la France, la Belgique et la Suisse, l'expédition standard est gratuite. Nous proposons une assurance perte - vol - casse au prix de 3,99 euros.

- Pour les Dom-Tom, l'expédition est au tarif fixe de 9,90 euros.

- Pour les autres pays, nous t'invitons à nous contacter avant de passer commande.

4) Quels sont les services postaux/transporteurs en charge de la livraison des commandes ?

Ta commande est généralement prise en charge par ton service postal local.

• Pour la France : La Poste
• Pour la Belgique : Bpost
• Pour la Suisse : La Poste
• Pour les Dom-Tom : La Poste

Dépendamment de la disponibilité des services postaux et de leur capacité à répondre à notre forte demande, il se peut que ton colis soit pris en charge par un transporteur privé comme Colis Privé ou Colis Colis.

5) Comment puis-je suivre le statut de ma commande ?

Pour suivre ton/tes colis, nous t'invitons à te rendre sur la page de suivi du site, spécialement dédiée à notre clientèle : SUIVRE MA COMMANDE

6) Comment faire si un article est manquant ?

Si tu as commandé plusieurs articles, il se peut que ta commande te soit expédiée en plusieurs colis. Par ailleurs, en fonction de la période de l'année, nos équipes, ainsi que certains transporteurs, rencontrent des retards dus à des volumes élevés de commandes. Toutefois, si tu vois qu'un article ne t'est pas livré au bout de 20 jours ouvrés, nous t'invitons à nous contacter en utilisant le formulaire de contact mis à ta disposition en bas du site.